應用場景
為 真實業務 場景而生
從物流調度到銷售外呼，精準適配各行業的通話需求。
智慧預約排期
告別繁瑣的人工排期。AI 坐席直接對接您的日程系統，即時完成預約安排與到期提醒。
7×24 小時客戶服務
全天候提供穩定、貼心的客戶服務，即時處理常見諮詢和基礎工單。
物流調度服務
優化物流營運效率。AI 作為全天線上調度員，處理司機簽到與狀態更新。
線索篩選與轉化
大規模外呼不再疲於奔命。高效管理批量外呼任務，快速篩選意向客戶。
智慧話務分配
告別機械的按鍵導航。AI 前台透過自然對話，精準轉接來電至對應部門。
平台能力
一站式智慧語音平台
建置、營運、分析 AI 語音業務所需的一切，盡在其中。
Build · 建置
視覺化流程設計，無需編寫程式碼。
透過拖曳式流程編輯器，輕鬆建立複雜的對話邏輯。上傳資料或同步站點內容，秒級建置動態知識庫。
- 拖曳式流程編輯器
- 動態知識庫同步
- 日程系統原生整合
- 人工坐席無縫轉接
Engage · 觸達
規模化客戶觸達，告別人力瓶頸。
一鍵啟動大批量外呼任務。AI 坐席自動識別語音信箱、處理 IVR 導航，並自動發送跟進簡訊。
- 批量外呼自動撥號
- 語音信箱智慧識別
- 全通路簡訊跟進
- 可信主叫號碼認證
Analyze · 分析
洞察每一通通話細節。
不再猜測通話成敗原因。自動標註情感傾向、提取客戶意圖，為每通對話提供可執行的業務洞察。
- 即時情感分析
- 通話結果追蹤
- AI 全量質檢
- CRM 資料同步
工作原理
從註冊到上線，只需幾分鐘。
高效簡潔的配置流程，既快速又可控。
01
訓練您的 AI 坐席
無需費時編寫話術腳本。上傳業務資料、同步站點內容或對接知識庫，平台自動學習業務規則。
02
設計工作流程
使用視覺化編輯器處理客戶異議、分配來電或觸發簡訊。連接模組即可建立複雜業務邏輯。
03
上線與擴展
選擇認證號碼、上傳客戶名單或接入呼入線路，即時觀看平台同時處理數千通併發對話。
常見問題
常見問題
建立一個 AI 坐席需要多長時間？
建立過程快速直覺。註冊後進入控制台，用視覺化流程編輯器設計對話，透過知識庫訓練 AI，幾分鐘即可完成部署上線。
我沒有技術團隊，也能使用嗎？
可以。平台同時面向業務團隊設計，無程式碼視覺化工具讓產品經理或營運負責人無需技術團隊，也能獨立建置和維護 AI 坐席。
支援批量外呼自動化嗎？
支援。批量外呼任務可同時觸達數千個潛在客戶，系統自動處理語音信箱識別、IVR 導航和簡訊跟進。
遇到敏感或複雜問題怎麼辦？
AI 坐席具備同理心表達，遇到複雜問題時攜帶對話摘要無縫轉接人工坐席，服務體驗不中斷。
可以接入現有電話系統嗎？
可以。透過 SIP 中繼與現有電話系統整合，也可以直接在平台內申請認證號碼。
準備好自動化處理
客戶通話了嗎？
加入正在升級通話營運的企業行列，今天就開始建構您的首個 AI 坐席。